Dr. Petronela Luca: de la sănătatea zâmbetului la starea de bine a omului
De la dezvoltarea unui brand medical national – top 10 România, la renașterea Casei Auschnitt sub forma unui palat cultural
Medic, doctor în științe medicale, antreprenor cu peste 26 de ani de experiență și mentor de business, dr. Petronela Luca a construit Unident, unul dintre brandurile medicale private importante din România.
Despre această continuitate între medicină și cultură, despre construirea unui brand național și despre curajul de a transforma o viziune aparent imposibilă în realitate, am discutat cu dr. Petronela Luca.
Ați construit Unident, un brand medical cunoscut la nivel național. Ce a stat la baza acestei dezvoltări?
Unident nu a fost construit ca o succesiune de cabinete medicale, ci ca un sistem de sănătate bazat pe tehnologie, echipe multidisciplinare, siguranță și responsabilitate față de pacient.
Am investit permanent în aparatură avansată, formare profesională, protocoale și în dezvoltarea unor servicii integrate. Mi-am dorit ca pacientul să găsească într-un singur loc soluții complexe, oferite de echipe bine pregătite și coordonate.
În medicină, încrederea se construiește în timp. Ea apare din consecvență, din respectarea standardelor și din capacitatea de a oferi pacientului siguranță, claritate și rezultate.
Dezvoltarea unui brand medical până la nivel național presupune mult mai mult decât spirit antreprenorial. Presupune rigoare, investiții, reziliență, atenție la detalii și o mare responsabilitate față de oameni.
Unident a ajuns un brand medical aflat în top 10 în România. Ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră?
Este o confirmare a unei munci construite în timp și a efortului unei întregi echipe.
În spatele unui brand medical puternic există medici, asistente, tehnicieni dentari, manageri, recepționiste, personal call center, personal administrativ și oameni care lucrează în fiecare zi pentru ca pacientul să primească servicii la standarde înalte.
Atunci când ajungi la un anumit nivel, trebuie să continui să investești, să inovezi și să ridici standardele. Nu poți trăi doar din ceea ce ai construit ieri.
Cum v-a influențat medicina stilul antreprenorial?
Medicina mi-a oferit disciplină, rigoare și conștiința faptului că fiecare decizie are consecințe reale asupra oamenilor.
Un medic trebuie să observe detalii, să analizeze, să anticipeze riscuri și să își asume responsabilitatea. Aceste lucruri sunt la fel de importante și în business.
Antreprenoriatul mi-a oferit cadrul prin care am putut construi sisteme, echipe și proiecte mai mari decât activitatea mea individuală de medic.
Medicina m-a învățat să vindec și să protejez. Antreprenoriatul m-a învățat să creez structuri prin care această misiune poate ajunge la mai mulți oameni.
Cum se face trecerea de la un brand medical la AÚRIA PALACE?
Nu o consider o ruptură, ci o extindere a aceleiași misiuni.
Prin Unident, ne-am ocupat de sănătatea danturii și de efectele pe care aceasta le are asupra întregului organism, asupra încrederii, comunicării și calității vieții.
Prin AÚRIA PALACE, ne propunem să contribuim la starea de bine a omului prin alte mijloace: muzică, artă, frumusețe, gastronomie, socializare și experiențe care aduc bucurie.
Un om care se simte bine, care se bucură, care ascultă muzică, admiră frumosul și petrece timp valoros alături de ceilalți își schimbă starea interioară.
Această stare poate influența modul în care gândește, se raportează la viață și își trăiește corpul.
Considerați că arta și cultura pot avea un rol în starea de bine?
Cu siguranță.
Omul nu este format doar din corp. Are nevoie de sens, frumusețe, relații, apartenență și emoție.
Muzica poate schimba atmosfera interioară. Arta poate deschide mintea. Dansul poate transmite energie. O cină frumoasă poate aduce oamenii împreună. O clădire istorică poate trezi respect, curiozitate și admirație.
Toate acestea nu reprezintă tratament medical, dar pot contribui la starea de bine și la calitatea vieții.
Într-o lume în care oamenii trăiesc sub presiune, sunt obosiți și tot mai izolați, avem nevoie de spații care să îi ajute să încetinească, să se întâlnească, să se bucure și să se reconecteze.
AÚRIA PALACE s-a născut și din această nevoie.
Ce ați văzut în Casa Auschnitt atunci când ați întâlnit-o?
Nu am văzut doar o clădire.
Am simțit că este un loc cu memorie, cu eleganță și cu o poveste care merită continuată.
Am văzut muzică în saloane, balet în grădină, cine rafinate, expoziții, recepții și oameni veniți din alte orașe pentru a trăi o experiență specială.
Am văzut un palat cultural acolo unde, poate, alții vedeau o proprietate dificilă și o investiție complicată.
Pentru mine, Casa Auschnitt nu putea deveni doar un restaurant. Istoria și frumusețea ei cereau un proiect mai amplu.
Așa s-a născut AÚRIA PALACE: palat cultural, restaurant fine dining și spațiu pentru evenimente exclusiviste.
Ce înseamnă, concret, conceptul de palat cultural?
Înseamnă că arta nu va fi un simplu decor.
Ne dorim ca AÚRIA să găzduiască orchestre, recitaluri, balet, expoziții, seri literare, conferințe, lansări, baluri și întâlniri culturale, evenimente care aduc oamenii împreună.
Cultura gastronomica fine dining este artă și completează această experiență.
O cină poate deveni mai mult decât o masă atunci când este însoțită de muzică curatoriată, poveste, arhitectură și serviciu atent.
Prin acest proiect ne dorim să contribuim la viața culturală a Galațiului și să creăm un motiv pentru care oamenii din alte orașe să vină aici.
Ați spus că nu vă place întrebarea „Ce buget aveți?”. De ce?
Pentru că simt că această întrebare îmi limitează orizontul înainte ca proiectul să fi fost imaginat în întreaga lui valoare.
Eu nu pornesc de la buget. Pornesc de la ceea ce merită construit.
Mai întâi vreau să înțeleg cât de valoros, frumos și important poate deveni un proiect. Apoi găsesc arhitectura financiară, resursele și etapele necesare pentru a-l realiza.
Desigur, analiza financiară, planificarea și controlul costurilor sunt esențiale. Am construit toate proiectele mele prin cifre, responsabilitate și decizii calculate.
Dar refuz ca bugetul disponibil într-un anumit moment să devină limita definitivă a viziunii.
Eu gândesc mare, creez proiecte îndrăznețe și apoi caut soluțiile de finanțare prin care acestea pot deveni realitate.
Care este cea mai dificilă etapă atunci când construiți un proiect mare?
Cel mai greu este să îi conving pe ceilalți să creadă în viziunea mea înainte ca ea să devină vizibilă.
Pentru mulți parteneri, furnizori sau colaboratori, ceea ce propun pare inițial o utopie sau o formă de curaj nebun.
Viziunea apare, de regulă, într-o singură minte. Implementarea ei depinde însă de zeci sau chiar sute de oameni.
Există o perioadă în care proiectul este foarte clar pentru mine, dar pentru ceilalți încă nu există.
În acel moment trebuie să fac mai mult decât să explic. Trebuie să transmit încredere, să transform necunoscutul într-un plan și să îi ajut pe oameni să vadă ceea ce încă nu poate fi demonstrat.
Cred că aceasta este una dintre cele mai importante calități ale unui lider: să îi facă și pe ceilalți să creadă într-un viitor înainte ca acel viitor să fie construit.
Au existat momente în care oamenii au considerat că proiectele dumneavoastră sunt imposibile?
Da, de multe ori.
Inovațiile din Clinicile Unident, conceptele de tratament autentice devenite proceduri Unident, extinderea in orașe cu potențial turistic, investițiile în tehnologii de nișă și dezvoltarea AÚRIA PALACE au fost privite uneori cu neîncredere.
Marile proiecte au, la început, ceva din aerul unei utopii.
Diferența dintre utopie și realitate este dată de perseverență, resurse, strategie și capacitatea de a rămâne fidel viziunii suficient de mult încât să o transformi în rezultat.
AÚRIA PALACE este un proiect pe care mulți l-au considerat foarte greu de realizat.
Astăzi, el există.
Sunteți și mentor de business. Ce transmiteți antreprenorilor cu care lucrați?
Îi ajut să își clarifice viziunea și să își înțeleagă mai bine potențialul.
Mentoratul nu înseamnă să oferi rețete rapide sau formule generale de succes.
Înseamnă să îl ajuți pe antreprenor să vadă mai clar:
- ce vrea să construiască;
- pentru cine;
- de ce contează;
- ce îl diferențiază;
- ce resurse are;
- ce trebuie să schimbe;
- ce decizii trebuie să ia.
Vorbesc despre realitate fără să sting ambiția.
Despre riscuri fără să distrug curajul.
Despre cifre fără să reduc totul la cifre.
Experiența acumulată în medicină, management, marketing, investiții, negociere și dezvoltarea echipelor îmi permite să ofer o perspectivă practică.
Întrebarea de la care pornesc este:
„Ce putem construi cu adevărat valoros?”
Ce au în comun Unident și AÚRIA PALACE?
Mai mult decât pare.
Ambele proiecte sunt construite în jurul omului.
Unident se ocupă de sănătate, siguranță, încredere și calitatea vieții.
AÚRIA se ocupă de stare de bine, bucurie, cultură, gastronomie, frumusețe, relații și experiențe memorabile.
În ambele proiecte există aceleași principii:
- standarde înalte;
- identitate puternică;
- atenție la detalii;
- investiții;
- echipe;
- responsabilitate;
- curaj;
- dorința de a crea repere.
Prin Unident am urmărit sănătatea zâmbetului și a corpului.
Prin AÚRIA ne dorim să cultivăm bucuria, energia și starea de bine, cu efect asupra minții, spiritului și, indirect, asupra întregului mod în care omul își trăiește viața.
Ce înseamnă succesul pentru dumneavoastră?
Succesul nu înseamnă doar dezvoltare financiară.
Înseamnă impact.
Un brand medical puternic poate ridica standardele, poate forma echipe și poate îmbunătăți accesul oamenilor la servicii.
Un palat cultural poate reda viață unei clădiri istorice, poate schimba imaginea unui oraș și poate aduce oamenii împreună.
Un program de mentorat poate schimba modul în care un antreprenor își vede viitorul.
Mă interesează proiectele care au sens, care creează valoare și care lasă ceva în urmă.
Profitul este necesar pentru sustenabilitate, dar sensul proiectului este ceea ce îi oferă forță.
Ce doriți să devină AÚRIA PALACE pentru Galați?
Îmi doresc să devină un reper.
Un loc în care Galațiul să își poată primi oaspeții cu eleganță.
Un loc pentru muzică, artă, gastronomie, evenimente culturale și întâlniri importante.
Un loc care să atragă oameni din alte orașe și să contribuie la imaginea Galațiului.
Îmi doresc ca oamenii să vină la AÚRIA și să plece cu o stare mai bună, cu mai multă bucurie, energie și inspirație.
Casa Auschnitt a avut o viață înaintea noastră. Noi avem responsabilitatea să îi oferim o viață nouă și să o transmitem mai departe.
Care este filosofia care vă ghidează astăzi?
Cred că viitorul nu trebuie doar așteptat.
Trebuie imaginat, finanțat și construit.
Nu întreb cât de mare avem voie să gândim.
Întreb:
„Cât de valoros poate deveni acest proiect dacă avem curajul să îl ducem până la capăt?”
Unident a fost un răspuns în medicină.
AÚRIA PALACE este un răspuns în cultură, patrimoniu și starea de bine.
Pentru unii, aceste proiecte au părut inițial utopie.
Pentru mine, au fost viziune.
Iar prin muncă, echipe și perseverență, viziunea poate deveni realitate.